皇冠体育227

Non una semplice riorganizzazione aziendale, ma un progetto di focalizzazione dei processi e consapevolezza che mette al centro le persone ed ha come risultati un aumento di produttivit脿, engagement e proattivit脿.

脠 il progetto di Lean Product and Process Developement a cui, dal marzo 2019, stanno lavorando Stefano Murgia, direttore tecnico di 皇冠体育227, e Monica Rossi, assistant professor al Politecnico di Milano con un master in Management engineering e un dottorato di ricerca in Management economics and industrial engineering.

鈥�Il punto di partenza 猫 la situazione in cui 皇冠体育227 si trovava prima dell鈥檃vvio del progetto 鈥� spiegano Murgia e Rossi 鈥� il quadro emerso dalla raccolta dei dati indicava che una cospicua parte del tempo era impiegato nelle risposte al day by day e che vi erano difficolt脿 ad indicare e stabilire priorit脿. Il risultato era una situazione di perenne emergenza, aggravata da un鈥檕rganizzazione strutturata in 鈥渟ilos鈥�, senza alcun sistema di condivisione e comunicazione, con poca pianificazione e senza specifiche e target ben definiti. Ne derivavano alti costi di gestione a fronte di risultati limitati: 皇冠体育227 era affetta da quella che viene chiamata 鈥渋nfinite capacity鈥�, cio猫 l鈥檌llusione di poter far fronte a infinite richieste che si traduce in realt脿 in una grande frustrazione sia per gli operatori che per i clienti鈥�.

Occorreva un cambio di organizzazione e di passo, a cominciare dal processo di ingegnerizzazione del prodotto, che doveva partire dalle richieste del cliente.
鈥�Abbiamo introdotto processi guidati e la prioritizzazione delle attivit脿, costituito team interfunzionali con diverse competenze. Un ruolo centrale in questa riorganizzazione 猫 assegnato al project manager, che coordina le risorse necessarie messe a disposizione dai vari dipartimenti azinedali, realizza il progetto, ne segue lo sviluppo, garantendo la qualit脿 del progetto, nel rispetto dei costi e delle tempistiche di attuazione鈥�.

Non si 猫 trattato semplicemente di 鈥渞ivedere l鈥檕rganizzazione鈥�, ma di suggerire un radicale cambio di approccio, dalla cultura dei 鈥渟ilos鈥� ad una cultura della condivisione delle informazioni, dalla gerarchia alla circolarit脿 del team working, all鈥檌nterno di processi guidati con precise priorit脿. Non un processo calato dall鈥檃ltro; ma un intervento taylor-made, dove i risultati sono misurati sul campo e dove il coinvolgimento delle risorse umane 猫 centrale per il successo del percorso.

鈥�Le persone coinvolte dal percorso di cambiamento hanno attraversato diverse fasi: superato il timore del controllo, si sono ingaggiate ed hanno colto che l鈥檕biettivo della raccolta dei dati era capire dove ciascuno sprecava il proprio tempo per ragioni organizzative. Si 猫 aperto un dialogo costante, che consente di monitorare i risultati del processo e introdurre correttivi. Abbiamo anche messo a disposizione dei dipendenti una scatola in cui 猫 possibile inserire richieste e proposte鈥�.

Un processo di empowerment che ha reso le risorse umane ancor pi霉 responsabili e parte attiva dei processi aziendali.

La riorganizzazione ha consentito anche di pianificare una formazione pi霉 efficace e la creazione di un network in cui ci si scambiano informazioni e proposte. 鈥�Si sono organizzati focus Group e workshop per favorire la crescita delle risorse umane ed abbiamo realizzato cicli di formazione in cui il personale esperto in un settore formava personale meno esperto per superare eventuali gap鈥�.

Uno dei focus del processo di cambiamento che 皇冠体育227 ha gi脿 in parte attivato riguarda la necessit脿 di riflettere su tutta la creazione della catena del valore. 鈥�Il nostro obiettivo 猫 promuovere un approccio Life Cycle thinking, in cui si il prodotto viene concepito in tutte le sue fasi, dalla sua produzione sino allo smaltimento finale鈥�.

Si tratta di un processo di cambiamento in continua evoluzione e che dall鈥檃mbito tecnico della ricerca e sviluppo sar脿 trasferito anche ad altri dipartimenti.

I risultati sono tangibili: nel biennio 2018/2019 era stato calcolalo che per la presentazione al mercato di una nuova tecnologia erano necessari tempi superiori all鈥檃nno, nel 2021 si 猫 creato un intero piano progetti e sono stati presentati 2 nuovi prodotti. Nel 2019 per rispondere alla richiesta di un cliente erano necessarie diverse settimane, nel 2021 pochi giorni lavorativi. La conversione delle richieste in ordine si 猫 triplicata, una redemption davvero significativa, ed infine il tempo dedicato a risolvere gli imprevisti quotidiani 猫 diminuito notevolmente, liberando risorse per la progettazione e l鈥檌nnovazione.

Vane Magazine 19, febbraio 2022